Müşterinin Sesine Anadolu Sigorta Cevap Verdi

Müşterinin Sesine Anadolu Sigorta Cevap Verdi

Anadolu Sigorta, Sektöründe ‘Müşteri Bağlılık Seviyesi’ En Yüksek Şirket Oldu

Müşterinin Sesine Anadolu Sigorta Cevap Verdi

Türkiye Kalite Derneği (Kalder) ve İPSOS işbirliğiyle hayata geçen ‘Türkiye Müşteri Sesi Çalışması’nın sonuçlarına göre Anadolu Sigorta, elementer sigorta firmaları arasında müşteri bağlılık seviyesi en yüksek firma seçildi.

 

Türkiye Kalite Derneği (Kalder) ve İPSOS, Türkiye'de sektörlerdeki müşteri bağlılıklarını ölçmeye ve geliştirmeye yönelik gerçekleştirdiği Türkiye Müşterinin Sesi (TMS) çalışmasının sonuçlarını açıkladı. Bu sonuçlara göre Anadolu Sigorta; kasko, konut, sağlık sigortası gibi hayat dışı sigortaların yer aldığı elementer sigorta firmaları arasında müşteri bağlılık seviyesi en yüksek firma oldu.

 

Türkiye sigorta sektörünün köklü kuruluşu Anadolu Sigorta, müşteri memnuniyetine odaklı çalışmalarıyla daha önce de 2014 yılında Türkiye Müşteri Memnuniyeti Endeksi (TMME), Müşteri Memnuniyetinde Sigorta Sektörü Lideri Ödülü’ne, ayrıca Türkiye Kalite Derneği tarafından 2010-2011 ve 2012 yıllarında 3 kez üst üste Türkiye Müşteri Memnuniyeti Endeksi, Müşteri Memnuniyeti Ödülü’ne layık görülmüştü.

 

Anadolu Sigorta’nın sigorta sektöründe lider olduğu Türkiye Müşterinin Sesi Çalışması; 2016 yılında Türkiye ekonomisine yön veren 20 sektörde, 20 bini aşkın müşterinin görüşleri alınarak gerçekleştirildi. Bu yıl da sektörlerin kalite odaklı oyuncularını belirleyen çalışma, tesadüfi cep telefonu aramalarının bilgisayar destekli olarak yapılmasıyla hayata geçirildi. Çalışma kapsamında her sektörde 18 yaş ve üzeri bireysel müşteriye yıl boyunca 3 binin üzerinde görüşme ve raporlama yapıldı. Bunun yanında çalışma kapsamında sektörle ilgili sosyal medyada paylaşılan konular sosyal dinleme modeli sayesinde analiz edilerek sektörle ilgili müşterilerin neleri-hangi platformlarda-hangi tonda konuştukları incelenerek rapora eklendi.

Sende Yorumla...
Kalan karakter sayısı : 500
İLGİNİZİ ÇEKEBİLİR X
‘Ana Kuzusu’nun Birincisi Özbek Asıllı Bahar Oldu!
‘Ana Kuzusu’nun Birincisi Özbek Asıllı Bahar Oldu!
Yükseköğretim Kurumlarında İngilizce Eğitimi Özyeğin Üniversitesi’nde Değerlendirildi
Yükseköğretim Kurumlarında İngilizce Eğitimi Özyeğin Üniversitesi’nde Değerlendirildi
afyon escort afyon escort afyon escort afyon escort bodrum escort bodrum escort bodrum escort bodrum escort bolu escort bolu escort bolu escort ısparta escort ısparta escort ısparta escort